人生如斯唯有堅(jiān)守方可圓夢(mèng) —老保安王建業(yè)的恬靜人生 作者：陳海波 云南保安發(fā)展30周年紀(jì)念活動(dòng)征文比賽第一名

在云南有這樣一位老保安，有人說他威嚴(yán)，令隊(duì)員們自覺遵紀(jì)守法；有人說他和善，讓隊(duì)員們感到無比溫暖；有人說他是鐵打身，從來不知疲倦；還有的人說他是“智多星”，再大的困難也難不倒他……他就是大理志昂保安服務(wù)有限責(zé)任公司保安人防部中隊(duì)長(zhǎng)王建業(yè)。

王建業(yè)，男，漢族，1963年3月生，高級(jí)保安員，駐守過黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、金融單位和娛樂場(chǎng)所，現(xiàn)常駐大理市救助站。擔(dān)任過執(zhí)勤班組長(zhǎng)和中隊(duì)長(zhǎng)。在29年的保安工作生涯中，王建業(yè)雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒有驚心動(dòng)魄的壯舉；但是，他在管理基層保安隊(duì)伍、確?？蛻舭踩⒕S護(hù)保安榮譽(yù)中始終表現(xiàn)出頑強(qiáng)的毅力、充沛的精力、超強(qiáng)的能力和厚重的親和力，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶單位的高度信任和贊揚(yáng)，也得到了廣大保安員們的敬佩。他先后榮獲“大理州優(yōu)秀保安員”表彰1次，“大理市社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)個(gè)人”3次，公司先進(jìn)個(gè)人近20次。

苦中有樂

1988年9月1日，25歲的王建業(yè)穿上了莊嚴(yán)的保安制服，開始了長(zhǎng)達(dá)29年的保安生涯。說起如何會(huì)與保安職業(yè)結(jié)下一生之緣，王建業(yè)笑呵呵地說：“曉不得，我就是想當(dāng)保安，也不知道為哪樣?，F(xiàn)在回想起來，更像是夢(mèng)境一般，我就與保安結(jié)緣了?！?/span>

對(duì)于王建業(yè)來說，初次接觸保安工作是新鮮的，有苦也有樂。這其中，有著許許多多難忘的第一次。第一次站崗時(shí)的扭扭捏捏。第一次巡邏時(shí)的小心翼翼。第一次調(diào)解糾紛，爭(zhēng)吵中的雙方一直無視他的尷尬……有遭受挫折時(shí)候的黯然失意，也有斬獲成功的歡欣鼓舞。有回首過往的掩卷沉思，更有展望未來的遐思邇想。

在29年的保安工作歷程中，王建業(yè)從對(duì)保安行業(yè)的茫然無知，到逐步理清工作思路，熟悉工作流程，精通業(yè)務(wù)知識(shí)。他一步一個(gè)腳印地成長(zhǎng)，從未褪去過對(duì)保安事業(yè)深深的愛。特別是王建業(yè)從事基層隊(duì)伍管理的十幾年里，他先后組建了金融中隊(duì)、娛樂場(chǎng)所中隊(duì)、校園安保中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)等。他就像保安隊(duì)伍的靈魂，用創(chuàng)新的管理，為公司、為保安人防部開創(chuàng)了一片又一片新天地。當(dāng)然，在這個(gè)過程中他嘗到了苦頭，更感受到了成功的喜悅。個(gè)中滋味，莫若己知。

2000年初，王建業(yè)組建的金融中隊(duì)最初只有30余名隊(duì)員，經(jīng)過他幾年的管理，已經(jīng)超過220名隊(duì)員。2006年底，公司為加強(qiáng)娛樂場(chǎng)所保安員隊(duì)伍管理，把駐點(diǎn)的場(chǎng)所整編為娛樂場(chǎng)所中隊(duì)，王建業(yè)兼任中隊(duì)長(zhǎng)。

2007年初的一天，在中隊(duì)駐點(diǎn)的某歌廳里，兩撥客人醉酒發(fā)生糾紛，雙方各自叫來一大幫人在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)峙，有幾個(gè)還動(dòng)起手來，歌廳老板和隊(duì)員也因勸架被誤打受傷。隊(duì)員按下緊急按鈕報(bào)警后，王建業(yè)立即帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)中隊(duì)隊(duì)員趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，他把糾紛雙方為首的人叫到旁邊，動(dòng)之以情，曉之以理。也許是被他的氣勢(shì)折服了，也許是被他的言語打動(dòng)了，雙方表示愿意和解并賠償相關(guān)損失。一場(chǎng)原本一觸即發(fā)的群毆事件，在王建業(yè)的勸說下，輕易地化解了。事后，歌廳老板專程來到公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說：“說實(shí)在的，剛開始我不愿意用保安公司的保安員。但是現(xiàn)在看到王隊(duì)長(zhǎng)處置突發(fā)事件的能力，我服了。聘請(qǐng)正規(guī)保安員，我放心??！”幾天后，老板把下屬幾家分店的安全保衛(wèi)工作交給了公司。這位老板先后介紹了6家單位聘請(qǐng)公司的保安員，還和王建業(yè)成了無話不說的好朋友。

2008年末，公司陸續(xù)承接了大理市中小學(xué)校和幼兒園的安保工作，先后派駐了100余名隊(duì)員。校園安全是保安工作的重中之重，如何管理好校園保安隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量，成了公司領(lǐng)導(dǎo)的一塊心病。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們又想起了王建業(yè)。2009年初，王建業(yè)扛起了校園安保中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)的重任，每天起早貪黑奔波在各中小學(xué)校和幼兒園之間，安排人員上崗、督查工作質(zhì)量……

同時(shí)，王建業(yè)還要監(jiān)管娛樂場(chǎng)所中隊(duì)。才半個(gè)多月，體重減了10多公斤，整個(gè)人瘦了一大圈。領(lǐng)導(dǎo)深感憐惜：“老王啊，要保重身體，別太拼命”。可閑不住的他哪能放下心來，即使周末也閑不下來，一直奮戰(zhàn)在一線。

29年的保安路，把王建業(yè)鍛造成了公司的王牌，一個(gè)保安基層隊(duì)伍管理的中堅(jiān)。公司的重特大任務(wù)基本都落在王建業(yè)身上。而他每次都不辱使命，圓滿地完成任務(wù)，從未出任何差錯(cuò)。他時(shí)常告誡自己和隊(duì)員：我們堅(jiān)守崗位就是守護(hù)客戶單位的平安，苦點(diǎn)累點(diǎn)算不了什么，只要在崗一分鐘，就不能有絲毫的懈怠，來不得半點(diǎn)馬虎。29年來，王建業(yè)管轄的區(qū)域內(nèi)，從來沒有發(fā)生過任何安全事故。他雖苦猶樂、樂得其所。

冷熱相融

從保安隊(duì)員到基層隊(duì)伍管理者，王建業(yè)得出這樣的經(jīng)驗(yàn)：搞管理要懂得換位思考，從不同的角度分析問題會(huì)得出不同的結(jié)論，要以德服人、以理服人，必要時(shí)還要以情動(dòng)人。王建業(yè)擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)以來，隊(duì)員們都說他既“冷”又“熱”，“冷熱”相融。說他“冷”，是他照章辦事時(shí)候的威嚴(yán)，讓隊(duì)員自覺遵守紀(jì)律；說他“熱”，是他人性化的管理方式，讓隊(duì)員感到春天般的溫暖。

2009年6月，新婚不久的保安員小李來到公司工作。1個(gè)月后，小李的妻子也來到公司成為一名保潔員。小兩口租住的房子是小李妻子親戚家的，但離小李執(zhí)勤崗點(diǎn)卻有近40分鐘的車程，每天小李都要奔波在上下班的路上，很是疲憊。漸漸地，小李產(chǎn)生了想要調(diào)到離租房近一些的崗點(diǎn)上班的想法。但小李害怕大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不同意，一直也沒和領(lǐng)導(dǎo)提起。8月底，在每月一次的談心交心中，王建業(yè)從與小李同班的隊(duì)員口中了解到了這一情況，立即匯報(bào)給大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并幫他辦理了崗位調(diào)動(dòng)手續(xù)，解決了小李的困難。在崗位調(diào)動(dòng)之后，小李的工作熱情和積極性明顯提高，得到客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。1年后，小李被任命為執(zhí)勤組長(zhǎng)，成為中隊(duì)里的一名業(yè)務(wù)骨干。

由于客戶單位對(duì)于保安服務(wù)的需求各有不同，而保安員也在思想和文化等方面水平參差不齊，因此，王建業(yè)在工作中堅(jiān)持：“大材大用、小材小用、量才適用、無才邊教邊用”的原則，合理調(diào)配隊(duì)員的工作崗位，充分發(fā)揮每名隊(duì)員的長(zhǎng)處，科學(xué)安排日常輪訓(xùn)課程，及時(shí)做好隊(duì)員思想工作。

在王建業(yè)看來，作為中隊(duì)長(zhǎng)有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)隊(duì)員正確理解自身從事的保安員職業(yè)內(nèi)涵。將自己的過去和現(xiàn)在進(jìn)行比較，將自己的工作成績(jī)和隊(duì)友進(jìn)行比較，以此激勵(lì)自己和隊(duì)員并幫助他們調(diào)整心態(tài)，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性。“其實(shí)，做好基層工作，就是要不斷提高組織能力，保持隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)保安工作的新要求?！蓖踅I(yè)說。

2016年9月，剛從學(xué)校畢業(yè)不久的小張來到王建業(yè)的中隊(duì)工作。起初，小張的工作積極性高漲，可一個(gè)多月后卻變得精神萎靡，上崗時(shí)也十分懶散，經(jīng)常遲到或者打瞌睡，還被督察隊(duì)警告處罰過。通過與小張的談心交流，王建業(yè)了解到小張迷戀上了一款叫“英雄聯(lián)盟”的網(wǎng)絡(luò)游戲。一有時(shí)間就往網(wǎng)吧跑，甚至許多時(shí)候下了班不換裝就一頭扎進(jìn)網(wǎng)吧通宵上網(wǎng)。為了能夠把小張拉回到正常工作和生活軌道上來，王建業(yè)除了經(jīng)常找他談心之外，還一連10天到網(wǎng)吧勸說小張不要沉迷于網(wǎng)絡(luò)。也許，是王建業(yè)“不拋棄、不放棄”的精神感染了小張，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整之后，小張逐漸恢復(fù)了正常的工作和生活狀態(tài)，開始認(rèn)真、努力地工作。如今，小張也成為了中隊(duì)里的一名業(yè)務(wù)骨干人員。

多年來，王建業(yè)共幫助隊(duì)員解決子女就近上學(xué)、親屬來大理市工作等生活方面的問題50余人次，使隊(duì)員們不必再因?yàn)榧彝ガ嵤露诠ぷ魃戏中?，讓他們感受到了公司的溫暖、集體的力量。

情理交織

一個(gè)人的工作協(xié)調(diào)能力是人們?cè)u(píng)價(jià)其綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。王建業(yè)的位置處于公司、客戶單位和隊(duì)員之間，既是指揮員、戰(zhàn)斗員，又是三方之間的聯(lián)絡(luò)員、協(xié)調(diào)員。如果角色把握不當(dāng)，就會(huì)在工作中出現(xiàn)各種各樣的問題。王建業(yè)深深知道這一點(diǎn)，堅(jiān)持既講“情”，又講“理”，“情理交織”。他所管轄的客戶單位從未出現(xiàn)因服務(wù)不到位而撤減保安員的情況。

2008年初，某水泥企業(yè)原廠房的保安員屬王建業(yè)管轄，遷入新廠房后，按照公司屬地管轄的慣例，不屬于王建業(yè)的中隊(duì)轄區(qū)。但是，客戶單位特別提出，若要續(xù)簽合同，隊(duì)伍必須交由王建業(yè)管理，并且可以適當(dāng)提高服務(wù)費(fèi)。否則，即使降低服務(wù)費(fèi)也不再續(xù)簽合同。公司采納了客戶單位的意見，首次打破屬地管轄?wèi)T例。雖然跨中隊(duì)管理給王建業(yè)增加了工作難度，但他毫無怨言、兢兢業(yè)業(yè)，依然管理得有聲有色。

與客戶單位建立良好的合作關(guān)系，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。不同的客戶單位有不同的特點(diǎn)，對(duì)此，王建業(yè)要求自己必須深入研究客戶單位的特點(diǎn)和需求，與客戶單位建立起真誠(chéng)的合作關(guān)系，在保障隊(duì)員利益的同時(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1999年5月，一家客戶單位對(duì)公司提供的服務(wù)不滿意，想要提前終止雙方簽訂的服務(wù)合同。公司領(lǐng)導(dǎo)決定將這家客戶單位的執(zhí)勤組規(guī)建到王建業(yè)的中隊(duì)管理，由王建業(yè)負(fù)責(zé)和客戶單位協(xié)調(diào)。通過溝通了解，王建業(yè)得知這個(gè)班組的隊(duì)員是原來客戶單位的自招保安員轉(zhuǎn)入公司的，而客戶單位對(duì)他們的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和執(zhí)勤形象都不滿意。客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)說：“我之所以把原來的內(nèi)保轉(zhuǎn)入貴公司，就是覺得貴公司管理正規(guī)，業(yè)內(nèi)口碑好，服務(wù)態(tài)度好?？墒?，這些保安員剛轉(zhuǎn)入貴公司時(shí)，確實(shí)有所提高，沒過多久就變回以前的樣子了?！痹谡髑罅丝蛻魡挝灰庖姾螅踅I(yè)對(duì)該班組進(jìn)行了徹底的整頓，對(duì)原來轉(zhuǎn)入公司的內(nèi)保隊(duì)員進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整和強(qiáng)化訓(xùn)練。經(jīng)過整頓，該班組的整體素質(zhì)得到較大提升，隊(duì)員們的工作熱情空前高漲，客戶滿意度直線上升。最終，16人的服務(wù)合同得以續(xù)簽，并且服務(wù)費(fèi)還上漲了10個(gè)百分點(diǎn)。該合同一直延續(xù)至今，每年服務(wù)費(fèi)均有上浮。

十幾年的基層管理工作中，王建業(yè)穿梭在客戶單位和隊(duì)員的“情”和“理”之間，始終做到思而有道、行而有度、動(dòng)而有矩，以情感經(jīng)營(yíng)著自己的一片天地，以理性對(duì)待工作的分分秒秒，客戶單位始終保持零事故，滿意度一直為百分之百。

有得有失

聽“商潮”而不心動(dòng)，見“喬木”而不思遷，這就是王建業(yè)的真實(shí)寫照。在王建業(yè)眼中，個(gè)人的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。每當(dāng)工作需要與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，他總是義無反顧地選擇前者。從昨天走到今天， 年來，王建業(yè)始終保持著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，從不計(jì)較個(gè)人得失。

1990年底，王建業(yè)被派駐到公司新簽的一家合資企業(yè)擔(dān)任執(zhí)勤組長(zhǎng)。一個(gè)月后，這家企業(yè)的老板把王建業(yè)叫到辦公室，問道：“我看見你巡邏時(shí)會(huì)在垃圾桶旁邊轉(zhuǎn)悠，經(jīng)常從‘不可利用’桶里撿東西放到‘可利用’桶里，這是為什么呢？”王建業(yè)回答說：“公司保安剛剛進(jìn)駐客戶單位，合資企業(yè)也是頭一回提供服務(wù)，還沒有理清客戶單位各部門的關(guān)系，處理不好會(huì)影響保安們的正常工作。于是就自己辛苦一點(diǎn)，巡邏時(shí)順便到垃圾桶旁看看，要是有可利用的物品就撿起放進(jìn)‘可利用’桶中?！崩习迓牶笊跏歉袆?dòng)，立即要求行政部下發(fā)通知，嚴(yán)格控制不合格率；還要求財(cái)務(wù)部給王建業(yè)發(fā)放獎(jiǎng)金1000元。從此以后，客戶單位的生產(chǎn)效率大大提高，不合格率直線下降。1000元的獎(jiǎng)金在當(dāng)時(shí)可不是一個(gè)小數(shù)目，但王建業(yè)卻拿出來和組里的5名隊(duì)員平分，并告訴隊(duì)員：“這是客戶單位老板獎(jiǎng)勵(lì)給執(zhí)勤組的?！贝撕螅搱?zhí)勤組隊(duì)員工作積極性和主動(dòng)性空前高漲，連續(xù)多年年被公司評(píng)為“優(yōu)秀執(zhí)勤組”。當(dāng)時(shí)的隊(duì)員小吳，現(xiàn)在仍在追隨王建業(yè)，成為了一名執(zhí)勤組長(zhǎng)?；叵肫甬?dāng)年的情形，小吳流露出一臉的欽佩：“這件事兒，我們幾個(gè)隊(duì)員一直被蒙在鼓里，直到一年后續(xù)簽三年的合同時(shí)，老板來到值班室與隊(duì)員們聊天，說起獎(jiǎng)金的事情，我們才恍然大悟。我們幾兄弟曾找到老王，要把獎(jiǎng)金退還給他，可老王說什么也不肯收下。他還說我們幾個(gè)剛參加工作不久，經(jīng)濟(jì)上也不寬裕，作為一個(gè)集體，我們有福同享有難同當(dāng)。那位老板曾經(jīng)還想聘請(qǐng)老王到他的公司工作，任總務(wù)科長(zhǎng)，工資是保安工作的2倍還多。但老王卻委婉地拒絕了。我到現(xiàn)在也沒想通，老王真是讓人捉摸不透?！?/span>

有人問王建業(yè)，人家高薪聘請(qǐng)你都不為所動(dòng)，你圖個(gè)啥？也有人曾經(jīng)挖苦他，一輩子當(dāng)個(gè)保安員，得不到什么吧？王建業(yè)心里敞亮，知道自己追求的到底是什么。

說到失，從事保安工作29年，最令王建業(yè)愧疚的就是他的老母親。王建業(yè)說，幾個(gè)兄弟姊妹中，母親最疼愛的就是他。王建業(yè)回想起那次母親來到大理看他的情景，至今依舊是心酸不已。那是2001年4月，王建業(yè)參加保安工作的第13個(gè)年頭。由于工作原因，王建業(yè)一直沒時(shí)間回老家看望母親。年逾古稀的老人家實(shí)在想念兒子，一個(gè)人乘坐汽車來到大理看兒子。在客運(yùn)站看到母親佝僂著身軀慢慢下車的那一刻，眼淚不由自主地在眼睛里打轉(zhuǎn)。母親蒼老了，一頭黑發(fā)全白了，動(dòng)作也遲緩了，歲月把母親折騰得快有點(diǎn)不認(rèn)識(shí)了。本來，王建業(yè)想向公司請(qǐng)幾天假好好陪陪母親?？烧狄荒暌欢鹊拇罄怼叭陆帧泵褡骞?jié)，公司早早布置好了月街期間的安全保衛(wèi)工作，當(dāng)時(shí)作為保衛(wèi)組2組組長(zhǎng)的王建業(yè)是開幕式和地方特產(chǎn)展區(qū)安保工作責(zé)任人之一，王建業(yè)須要把各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。母親知道兒子工作忙，在她心中，只要能多看看兒子幾眼就夠了。于是，老人不肯住在王建業(yè)家里，非得住在月街保衛(wèi)指揮部附近，每天等著兒子下班回來。由于母親對(duì)大理市不熟悉，也不認(rèn)識(shí)字，兒子執(zhí)勤時(shí)旁邊又沒人陪著，在大理非常不適應(yīng)，還沒到月街結(jié)束就說要回老家。王建業(yè)拗不過母親，只得送老人到客運(yùn)站乘車，看著母親遠(yuǎn)去的背影，他的眼淚終于奪眶而出，心如刀割，默默地念叨著：“媽媽，對(duì)不起，兒子不孝啊，不能在身邊陪你，自己要多多保重身體啊……”時(shí)至今日，王建業(yè)始終帶著遺憾，懊悔自己不能陪伴在老人身邊。但自古忠孝不能兩全，一心撲在工作上的他只能選擇舍棄自己的小家。

十多年的基層隊(duì)伍管理，在崗位安排上多做幾次人情，也不是沒有機(jī)會(huì)，但理智告訴王建業(yè)，這樣做了，良知會(huì)不安，挺不起脊梁。要做好工作就要擁有甘為人梯、自居幕后的從容，不圖名利、心無旁騖的淡定，不為浮華、無欲則剛的自信，才能守得住心神、管得住手腳、擋得住誘惑、保得住精神。 年的風(fēng)風(fēng)雨雨，王建業(yè)依然樸實(shí)無華、不計(jì)榮辱、坦然得失。

保安工作經(jīng)歷平凡；保安工作承載重負(fù)。都說時(shí)光太瘦，指縫太寬，29年物換星移，大理的城市變了，大理的街道變了，唯一不變的是王建業(yè)對(duì)保安事業(yè)的執(zhí)著追求，他年復(fù)一年、日復(fù)一日的辛勤勞作，揮灑著青春和汗水，收獲了平安與祥和……

人生如斯，唯有堅(jiān)守方可圓夢(mèng)。